54 Kita Lichtblick Pädagogische KonzeptionBeschwerdemöglichkeiten für Kinder

Die Beteiligung der Kinder am Beschwerdemanagement wird im Morgenkreis, bei Kinderkonferenzen, beim Aufstellen von Hausregeln, beim Übernehmen von Aufgaben und im persönlichen Gespräch umgesetzt. In unserem offenen Haus haben die Kinder die Möglichkeit, sich die Fachkraft ihres Vertrauens auszusuchen, diese anzusprechen und von ihr gehört zu werden. Es ist uns wichtig, mit den Kindern die verschiedensten Situationen und Interaktionen zu reflektieren und mit ihnen adäquate Lösungsmöglichkeiten zu finden. Die Kinder erfahren über eine respektvolle Kommunikation, dass Beschwerden ernst genommen werden und entsprechende Lösungen bzw. Verbesserungsmöglichkeiten gemeinsam gefunden und umgesetzt werden.

Kommt es zu Konfliktsituationen oder Ärger zwischen Kindern bzw. Kindern und Erwachsenen, haben sie das Recht ihre persönliche Angelegenheit zu äußern.

Dabei gibt es fünf Schritte zur Problemlösung:

1. Was ist das Problem?
2. Was kann ich tun?
3. Lösungen suchen, die ungefährlich, fair und für alle Beteiligten in Ordnung sind.
4. Sich für eine Lösung entscheiden und ausprobieren.
5. Wenn es nicht funktioniert, nach neuen Lösungsmöglichkeiten suchen.

Bei Bedarf werden die Problemsituationen auch in der Kinderkonferenz aufgegriffen und erörtert.

Die Fachkräfte sind hellhörig und umsichtig. Sie erkennen auch die nonverbalen Äußerungen der Kinder, wie zum Beispiel Unmut über das Verhalten eines anderen Kindes oder Erwachsenen und geben dem betroffenen Kind entsprechende Hilfestellung auf die Situation zu reagieren. Durch die aktive Beteiligung am Geschehen, erleben sich die Kinder als Gestalter ihres eigenen Lebens und erfahren somit Selbstwirksamkeit. Gemeinsam mit den Kindern werden in Gesprächen neue  Beschwerdeverfahren entwickelt.