Beschwerdemöglichkeiten für Kinder

Wir schaffen für die Kinder eine Atmosphäre, in der sie sich mit ihren Anliegen und Beschwerden direkt an uns wenden können. Wir achten auf verbale und nonverbale Äußerungen, Reaktionen und Gefühle der Kinder und nehmen eine für Beschwerden der Kinder gegenüber offene Haltung ein und unterstützen den Dialog der Kinder. Die Mitarbeiterinnen sind dazu angehalten, die Kinder während des Tagesgeschehens und im Rahmen einer Kindersprechstunde zu ermuntern und aufzufordern, ihre Meinung offen zu äußern, selbst dann, wenn sich die Meinung des Kindes gegen die soeben geäußerte Meinung der Fachkraft richtet. Die Mitarbeiter beschaffen sich durch konkretes nachfragen und hinterfragen einen Überblick über die Beschwerde. Die Kinder haben das Recht sich über alle sie betreffenden Situationen, Abläufe, Gespräche, Entscheidungen und Instanzen, sowie den sie betreffenden Umgang von Kindern, Eltern und Mitarbeiterinnen in der KiTa zu beschweren.

Ebenso haben die Kinder das Recht, ihre Beschwerde, bei allen ihnen bekannten Instanzen (Träger, Leitung, Team, Eltern, andere Kinder, Elternbeirat, Kinderkonferenz, Kinderrat, Kooperationsfirmen der Kita, Kindersprechstunde) vorzubringen. Wir nehmen die Beschwerden der Kinder wahr und bringen den Kindern die notwendige Ernsthaftigkeit, Wertschätzung und Achtsamkeit für deren Beschwerden entgegen.

Die Dokumentation der Beschwerde oder des Anliegens erfolgt für die Kinder sichtbar, zeitnah und an einem fest dafür vorgesehenen Platz. Für die Verständlichkeit der Kinder bestimmten diese über die Verwendung von Symbolen, zur bildlichen Darstellung der Beschwerde, mit.

Das Team hat sich darauf geeinigt, sich regelmäßig in konkrete Situationen einzumischen und eine Einmischung zuzulassen. In regelmäßigen Team- und Selbstreflexionen wird die eigene Haltung zum Beschwerdeverfahren überdacht. Für ein lösungsorientiertes Ergebnis einigen wir uns darauf, im Dialog zu bleiben und uns gegenseitig Hilfestellungen anzubieten und diese auch anzunehmen.

Zur konkreten Umsetzung haben wir in unserer KiTa ein Beschwerdeverfahren für Kinder entwickelt, welches in regelmäßigen Abständen im Dialog der Teamsitzung überprüft wird.