Häufige Fragen zur Nutzung der Beihilfe-Service App

• Sie müssen keine Antragsformulare mehr ausfüllen.
• Es ist nicht mehr notwendig, Kopien Ihrer Belege zu erstellen.
• Die Postlaufzeit Ihres Antrages entfällt, was die Bearbeitungsdauer verkürzt.
• Sie erhalten in der Beihilfe-Service App eine Eingangsbestätigung Ihres Antrages und können den Bearbeitungsstand verfolgen.
• Durch den Wegfall des postalischen Versandes entfallen die Portokosten.

• Sie haben nach dem 03. April 2023 einen Beihilfeantrag (Langantrag!) gestellt und einen Authentifizierungscode im Verwendungszweck Ihrer Beihilfezahlung (Kontoauszug) erhalten?
• Ihre Belege enthalten keine Unfallaufwendungen (Dienstunfallbelege bitte nicht im Zusammenhang mit der Beihilfe einreichen!)?
• Ihre Stammdaten haben sich nicht geändert?

Die bei der Stadt Ingolstadt verwendete „Beihilfe-Service App“ kann in den bekannten App-Stores (Apple Store für iOS sowie im Google Play Store für Android) heruntergeladen werden (Suchwort „Beihilfe Service“).

Zur erstmaligen Registrierung und Anmeldung benötigen Sie eine E-Mail-Adresse, einen Authentifizierungscode (beginnend mit „A“ und 8 Ziffern) sowie Ihre Beihilfenummer. Den Code finden Sie stets im Verwendungszweck von Beihilfeüberweisungen. Bitte beachten Sie, dass Sie zur Registrierung den aktuellsten Code aus der letzten Überweisung verwenden müssen. Sollte der Code älter als ein Jahr sein, reichen sie bitte zuerst wieder einen Antrag in Papierform ein.

Wenn Sie nach dem 03. April 2023 einen Beihilfebescheid erhalten haben, können Sie diesen Code bereits dem zugehörigen Kontoauszug entnehmen. Sollten Sie noch keinen Authentifizierungscode erhalten haben, reichen Sie bitte einmalig noch einen Antrag (Langantrag – auch wenn keine Änderungen vorliegen) in Papierform ein.

Die Beihilfenummer (BBxxxx) finden Sie ebenfalls im Verwendungszweck von Beihilfeüberweisungen sowie auf vorangegangenen Beihilfebescheiden auf der 1. Seite, rechts oben im Kopfbereich.

Mit der Beihilfe-Service App können Sie Belege (z.B. Rechnungen, Rezepte, Verordnungen etc.) fotografieren und anschließend an die Beihilfestelle übertragen. Alternativ können Sie über den Button „Importieren“ die in der Galerie Ihres Handys gespeicherten Fotos der Belege in die Beihilfe-Service App importieren.

In der Beihilfe-Service App gilt die Höchstanzahl von maximal 15 Belegen je Antrag.

Bitte scannen Sie jede einzelne Seite der Dokumente, die Sie einreichen wollen. Der Scan erfolgt automatisch, Sie brauchen den manuellen Auslöser der Kamera nicht zu betätigen. Wenn die Scanqualität nicht ausreicht, erfolgt ein entsprechender Hinweis.

Um einer Einreichung weitere Belege oder auch Belegseiten hinzuzufügen, drücken Sie bitte den Button „+Beleg“ bzw. „+Seite“.

Nein. Unterlagen wie Schriftverkehr, Vollmachten, Heil- und Kostenpläne, Widersprüche, Pflegeeinstufungen etc. senden Sie bitte wie bisher per Post an die Adresse

Stadt Ingolstadt, Beihilfestelle, 85047 Ingolstadt

Sie haben natürlich auch weiterhin die Möglichkeit, Beihilfeanträge per Post einzureichen. Die Beihilfe-Service App stellt hier nur eine zusätzliche Möglichkeit dar. Eine parallele Einreichung der Belege, d.h. sowohl per Beihilfe-Service App als auch zusätzlich per Post, ist jedoch nicht möglich.

Die Beihilfe-Service App kann nur von Beihilfeberechtigten genutzt werden, die bereits in unserem Abrechnungssystem erfasst sind. Eine erstmalige Antragstellung per Beihilfe-Service App ist daher nicht möglich.

Die Beihilfe-Service App kann zudem nicht verwendet werden bei

• Änderungen in Ihren persönlichen Verhältnissen (z.B. Familienstand, Kinder, Adresse, Bankverbindung)
• Änderungen im Beschäftigungsverhältnis (z.B. Beurlaubung, Ruhestandsversetzung, Beschäftigungsende)
• Änderungen bei den Einkünften des Ehegatten (sofern Aufwendungen geltend gemacht werden)
• Änderungen bei Kindern in Studium oder Berufsausbildung
• Änderungen beim Krankenversicherungsschutz (auch bei berücksichtigungsfähigen Angehörigen)
• unfallbedingten Aufwendungen (nicht Dienstunfall)
• Aufwendungen, für die ein zusätzlicher Anspruch auf Kostenerstattung besteht oder ein Ausschluss von Versicherungsleistungen vorliegt

In diesen Fällen ist weiterhin eine Antragstellung in Papierform per Langantrag zwingend erforderlich.

Der Versand des Beihilfebescheides erfolgt je nach Antragstellung per App oder in Papierform.

Bitte senden Sie eine Mail mit der Schilderung Ihrer Probleme an unser elektronisches Postfach:

beihilfeapp@ingolstadt.de